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TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F

Catégorie : Technique
Publiée le : 09/08/2017

Type de contrat : CDI

Début de mission : 08/08/2017

Présentation du poste

MISSIONS

Au sein d'une l'équipe support repartie sur 3 sites aéroportuaires (Roissy, Lyon et Marseille) vous assurerez le support opérationnel ainsi que l'implémentation des projets.

Principales activités :
- Appliquer les process Support définis (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents);

- Réaliser le Support informatique ( IT);

- Réaliser le déploiement des Solutions IT;

- Respecter les engagements définis dans les Contrats de Service Support;

- Transmettre le reporting d'activité à son responsable;

- Transmettre les informations sur les projets qu'il déploie à son responsable ou chef de projet automatiquement ou sur demande de ce dernier;

- Suivre les méthodes et procédures définies par le Service Qualité;

- Effectuer une variété de tâches, qui peuvent parfois sortir du contexte support afin de supporter d'autres services informatiques ;

- Peut-être amené à être force de proposition dans le cadre de projets

Profil

Compétence en informatique (PC, serveurs, applications, réseaux); Bonnes notions dans les domaines des Télécom, des Systèmes Informatiques et dans les domaines du Câblage et de la Téléphonie. Connaissance de l'outil central de gestion des incidents et des changements « Service Now », notions des processus utilisés dans ITIL structurant la livraison des services, maîtrise de la suite MS-Office.
Bon Relationnel et disponibilité, bonne résistance au stress, aisance rédactionnelle, bonne pratique de l'anglais, esprit d'équipe, sens des responsabilités et leadership.

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