Enterprise rent-a-car

Chargé de Clientèle H/F

Entreprise : Enterprise rent-a-car

Secteur : Commerce

Type de contrat : CDD

Début de mission : 15/07/2018

Temps de travail : 35H

Présentation du poste :

En additionnant 2 millions de véhicules répartis sur 9600 agences dans le monde et plus de 96000 employés, vous obtenez ENTERPRISE Holdings, le 1er groupe mondial de location de véhicules.

Tout en participant à l'accueil et au conseil de notre clientèle nationale et internationale, d'affaires ou de tourisme, en assurant la vente de nos produits et services au comptoir, en participant à la gestion administrative de l'activité, vous découvrirez comment, grâce à des méthodes éprouvées, vous pouvez être garant d'une excellente qualité de de service.

Responsabilités:
- Assure un service client de haut niveau en accueillant les clients dans l'agence et au téléphone
- Répond aux demandes des clients en surpassant leurs attentes
- Élaboration de devis, émission de contrats
- Explication des conditions de location, des caractéristiques des véhicules et autres services
- Vente de produits et services additionnels
- Accompagnement du client au départ et au retour de la location
- Application des procédures internes de l'entreprise
- Participe à la gestion administrative de l'activité
- Participe à la préparation des véhicules

Profil :

Qualités requises :
- Goût pour le service client : empathie, patience, écoute
- Aptitude à évaluer les besoins des clients
- Maîtrise des techniques de vente
- Excellent relationnel, bonne communication verbale et écrite
- Aisance au téléphone
- Bonne présentation et professionnalisme
- Disponible, dynamique, autonome, rigoureux
- Maîtrise de l'Anglais et des outils informatiques
- Intégrité, respect des clients et des collaborateurs

Particularités :
Travail en horaires décalés et le week-end

Qualifications:
- De niveau Bac +2 à Bac +5
- Issu(e) d'une formation commerciale, entrepreneuriat, gestion, management, tourisme, diplôme de langue ou niveau équivalent.
- Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication.
- Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif.
- Anglais courant et permis de conduire sont des conditions indispensables
- Autres informations

Veuillez nous prévenir d'avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement

Candidature :

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