Aéroport Marseille Provence

Superviseur opérationnel (H/F)

Entreprise : Aéroport Marseille Provence

Secteur : Exploitation aéroportuaire - Management aéroportuaire

Type de contrat : Intérim

Début de mission : 04/11/2019

Temps de travail : 35h - 2x8

Offre publiée le : 10/10/2019

Présentation du poste :

En fonction des directives définies par la hiérarchie et dans le respect de la réglementation en vigueur, vous vous assurez en temps réel
- de la qualité de service offerte lors des contrôles (accueil, délais, d'attente, état des installations)
- de la stricte application des procédures, en supervisant l'activité des partenaires (prestations sous-traitées d'inspection/filtrage des passagers),
- du bon état de fonctionnement des installations et équipements.
- de l'efficacité et de la qualité des différentes phases de l'inspection/filtrage en suivant le fonctionnement des postes et le respect des consignes, et en adaptant la mise en œuvre des mesures aux impératifs d'exploitation.

Vous cherchez à concilier en permanence les exigences de sûreté et le maintien de la qualité de service proposée aux passagers et partenaires, en adaptant les moyens mis à disposition par rapport aux contraintes imposées.

Vous suivez et préparez les éléments de contrôle de la facturation des prestataires et assurez un reporting précis de votre vacation, pour votre hiérarchie et vos collègues.

Poste à pourvoir en horaires postés (5h-14h/14h-22h), 7/7

Une formation aux procédures est prévue lors de la prise de poste

Profil :

De formation Bac+2 acquis dans un domaine orienté gestion opérationnelle, logistique, vous disposez d'un première expérience dans un environnement similaire en termes de contraintes de procédures. Vous savez être vigilant quant au maintien de la qualité de service. Vous agissez en tant que superviseur d'une prestation sous-traitée, et êtes capable de concilier les impératifs de réglementation et de gestion. Vous avez le sens du travail en équipe, de la pédagogie, de rigueur et faites preuve de bonnes capacité de synthèse et d'expression écrite et orale.
Pratique de l'anglais (notions d'accueil et d'orientation) requise.

Candidature :

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