Vous avez envie de rejoindre l’un des leaders mondiaux de l’hôtellerie haut-de-gamme, être au contact d’une clientèle locale et internationale et booster votre carrière ?
Afin de nous accompagner dans notre transformation et croissance, nous sommes actuellement à la recherche d’un Chef de Rang motivé pour un contrat à durée indéterminée.
Sous la responsabilité de la Directrice Hebergement, vous :
- Assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité Hilton,
- Effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out (contrôle des arrivées, encaissement et vérification de caisse, …).
- Etes garant de la bonne tenue du standard téléphonique : répondre aux appels, transfert de messages, prise de réservation selon les standards Hilton,
- Êtes à même d’anticiper les besoins clients et de répondre aux différentes demandes et surtout vous assurerez leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
- Renseignez les clients sur les points d’intérêt touristique de la région.
- Connaissez les services proposés par l’hôtel afin de les suggérer aux clients
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie.
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque Hilton et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
- Communication et relation interservices : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de l’hôtel.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.
Profil recherché :
- Vous disposez d’une expérience en réception au moins d’un an, dans un hôtel de catégorie identique de préférence,
- La maîtrise de l’Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- Sens du service et de l’accueil, passion pour le client #IAMBRIGHTHEARTED,
- Très bon relationnel, une excellente communication,
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative. Soucis du détail conformément aux nomes 4* de l’Etablissement,
- Flexibilité, organisation et polyvalence,
- Compétences informatiques (pack office, OnQ PM).
